이 자료는 고객 이탈을 줄이는 온보딩 전략부터, 지속적인 관계 형성을 돕는 리텐션 전략까지 폭넓게 다루고 있습니다. 소비자가 브랜드 경험을 평가할 때 중요하게 보는 기준, 디지털 분석을 통한 리텐션 이슈 자동 파악 방법, 그리고 리텐션을 높이는 7가지 실전 전략과 이를 데이터 기반으로 실행하는 방법까지, 고객 충성도를 끌어올릴 수 있는 구체적이고 실질적인 해법을 담았습니다. 충성 고객을 만들고 싶은 대표님, PM, 기획자 등 고객 경험과 성과 개선에 직접 관여하는 실무자에게 특히 추천합니다.